営業し続けなくても売れる仕組みとは？中小企業が反響営業へ移行する設計
紹介、テレアポ、DMなど経営者本人の営業に依存した状態から、見込み客が自ら相談に進む反響営業へ移行するための考え方と実装順序を整理します。
サービスSERVICE
具体的に、何を頼める？
ホームページ、SNS、問い合わせ対応。今困っているところから、必要な支援を選べます。
- 01
ホームページ制作・改善
制作・改善／必要に応じて更新支援
事業の強み、サービス内容、実績を整理し、相談・問い合わせへ進みやすいホームページを制作・改善します。公開後の更新方法や、問い合わせの計測まで整えます。
こんな方にホームページを新しく作りたい、または今のサイトを営業・集客に活用したい事業者。
ご用意するもの
- サービス・強みを整理したページ構成と原稿
- スマートフォンに対応したホームページ・LP
- サービス紹介・実績・よくある質問のページ
- 02
SNSの企画・改善支援
継続的な企画・添削・改善支援
社内のSNS担当者と、発信テーマ、投稿企画、プロフィール、予約・問い合わせへの導線を整えます。投稿の添削と結果の振り返りを行い、担当者が継続できる運用を支援します。
こんな方に社内にSNS担当者がいて、写真・動画の準備や投稿を進められる企業・店舗。
ご用意するもの
- 発信テーマと投稿企画表
- 投稿案の添削・構成の提案
- プロフィールと予約・問い合わせ導線の改善案
- 03
問い合わせ・業務の整理
対象業務を絞った整理・運用支援
問い合わせの受付、担当者への引き継ぎ、対応状況の確認を整理します。管理表、返信テンプレート、手順書をつくり、必要に応じて既存ツールやAIを組み合わせます。
こんな方に複数の窓口や担当者で問い合わせを受け、対応漏れや引き継ぎに困っている事業者。
ご用意するもの
- 問い合わせ・業務の流れと担当者の一覧
- 対応状況を確認する管理表
- 返信・確認のテンプレート
単発の制作から、継続的な改善まで。
ホームページは制作・改善する範囲を、SNSは毎月の企画・添削・振り返りの範囲を決めて進めます。必要な業務だけを切り出してご相談いただけます。
費用は、内容に合わせてお見積もり。
作業内容、納品物、お客様にご対応いただくこと、期間、料金を事前に確認します。撮影や追加制作、ツールの利用料が必要な場合も、先にご案内します。
支援イメージEXAMPLES
ご相談から、こんな形に整えます。
困りごとに対して、どんな仕事を引き受け、何をお渡しするのか。具体的な相談例でご紹介します。
以下は提供内容を説明するための相談例です。実際の内容は、状況とご依頼の範囲に合わせて決めます。
ホームページ制作・改善
「サイトを見せても、サービスが伝わらない」
- ご相談の状況
- 会社紹介はあるものの、頼める仕事や実績、相談までの流れが載っていない。
- シクミベースがすること
- サービスごとの説明、実績、よくある質問を整理し、問い合わせへ進めるページを制作・改善します。
お渡しするものページ構成・原稿・公開したサイト・更新手順
確認することサービスページの閲覧、相談ボタンのクリック、有効な問い合わせを確認します。
SNSの企画・改善支援
「投稿しているけれど、相談につながらない」
- ご相談の状況
- 商品写真を載せているが、誰に何を伝えるかが曖昧で、投稿後の振り返りもできていない。
- シクミベースがすること
- 発信テーマと企画を整理し、投稿案を添削。プロフィールから相談・予約までの流れと、結果の確認方法を整えます。
お渡しするもの投稿企画表・添削した投稿案・導線の改善案・振り返りメモ
確認すること社内で投稿を実行できたか、サイトへの遷移、有効な予約・問い合わせを確認します。
問い合わせ・業務の整理
「この問い合わせ、誰が対応している？」
- ご相談の状況
- メールや電話の記録が散らばり、返信待ち・対応中・完了の区別や引き継ぎができていない。
- シクミベースがすること
- 受付から返信・引き継ぎまでの流れを整理し、担当者と次の対応が分かる管理表、返信例、手順書をつくります。
お渡しするもの問い合わせ管理表・返信テンプレート・担当と引き継ぎの手順書
確認すること未対応の問い合わせ、確認・引き継ぎの漏れ、実際の対応時間を確認します。
ご相談からの流れPROCESS
必要な仕事を決めてから、進めます。
ご相談内容をもとに、やることと役割を具体化。納品して終わりではなく、担当者が使える状態まで整えます。
- 整理STEP 01
困っていることを確認
サイトやSNS、今の対応手順を見ながら、何を改善したいかと社内で対応できることを確認します。
- 設計STEP 02
内容・費用・役割を決定
制作するページ、企画・添削の範囲、納品物、期間、料金をお見積もり。双方の担当を決めてから開始します。
- 実装STEP 03
制作・運用を進める
サイト、投稿企画、管理表などをつくり、お客様の確認を受けながら公開・実際の運用へ進めます。
- 改善STEP 04
使い方を共有し、改善
更新・投稿・対応の手順を共有。ご契約の範囲に合わせて、問い合わせや運用状況を振り返ります。
重要な顧客対応、契約、価格判断は、お客様の確認を前提に進めます。追加作業や有料ツールが必要な場合も、実施前にご案内します。
ナレッジKNOWLEDGE
仕組みで強くするための、実務知識。
属人化、集客、営業、業務改善、AI活用。成果を一度きりで終わらせず、再現できる形にするための判断材料をまとめています。
実践プロジェクトCASE STUDY
仕組み化を、自分たちでも実践する。
シクミベースは、茨城県特化の地域メディア「イバトコ」を自ら運営しています。 企画、取材、SEO、SNS、公開、計測、改善をどう仕組みにし、少人数でも継続的に成長させられるかを実践しています。
シクミベースの公開実証フィールド
イバトコ
茨城の地域情報を届けるメディアを運営しながら、コンテンツ制作、検索流入、SNS、運用ルール、AI活用、計測改善を実地で検証。 成果が出た方法を、他の地域や中小企業でも再現できる形へ変えていきます。
ibatoco.jp別サイトへ移動します
運営者OPERATOR
山野辺 雄太
Web Director / シクミベース
Web制作・ディレクションを中心に、要件整理、SEO、SNS運用、進行管理、チームの業務改善まで経験してきました。 現在は企業のWeb・マーケティング支援と並行して、茨城県特化の地域メディア「イバトコ」を運営しています。
シクミベースでは、ホームページの制作・改善、SNS担当者への企画・改善支援、問い合わせ対応の整理を行います。 使い方や判断の手順も共有し、お客様の社内で続けられる形に整えることを重視しています。
相談CONTACT
「これ、頼める？」から
ご相談ください。
今のサイトやSNSのURL、困っていること、ご希望の進め方をお知らせください。 必要な仕事を整理し、対応できる内容とお見積もりをご案内します。
法人化前の個人運営ブランドのため、対応可能な件数には限りがあります。内容を確認したうえで、対応可否をご案内します。